AMC teātri nepatīk MoviePass . Lielākā teātra ķēde Amerikas Savienotajās Valstīs to ļoti skaidri pateica, kad izlaistajā presē tika norādīts, ka kinoteātra abonēšanas pakalpojums nebūtu apsveicami savās daudzajās vietās pēc tam, kad MoviePass samazināja ikmēneša likmi līdz 9,95 ASV dolāriem visiem, neatkarīgi no tā, kur viņi dzīvoja vai cik filmas viņi redzēja.
Tomēr, kā mēs uzzinājām nākamajās dienās, vienīgais veids, kā viņi patiešām varētu bloķēt MoviePass izmantošanu AMC teātru vietās bija jāpārtrauc MasterCard pieņemšana , jo tā ir kredītkaršu kompānija, kas sadarbojas ar MoviePass, lai lietotājiem nodrošinātu viņu biedru karti, ko izmanto filmu biļešu iegādei.
Tas nenozīmē, ka AMC teātri nebūs niecīgi, mēģinot padarīt pakalpojuma izmantošanu nedaudz neērtāku viņu atrašanās vietās. Kinoteātra ķēde tagad ir bloķējusi E-biļešu iegādi pirms seansa Denverā un Bostonā. Bet, godīgi sakot, MovieCass E-biļešu bloķēšana, ko veic AMC teātri, ir gluži kā akmeņu mešana paisuma un viļņu vilnī.
Ja esat jauns MoviePass lietotājs vai dzīvojat vietā, kur nav pieejami e-biļetes, lūk, kā tās darbojas. E-biļešu sistēma ir veids, kā lietotāji var rezervēt biļeti noteiktos teātros pirms laika, nevis būt faktiskajā kinoteātrī ar savu biedra karti, lai nopirktu biļeti tieši pirms tam, lai dotos uz jūsu seansu. Un tā ir funkcija, kuru AMC teātri ir atspējojuši e-pastu, ko nosūtījusi MoviePass jaunam klientam vienā no šīm jomām.
E-biļešu iegāde ir funkcija pieejams tikai aptuveni 6% vietu kas atbalsta MoviePass, tāpēc varat uzzināt, kāpēc tas nav tieši triecošs trieciens MoviePass vai to lietotājiem. Tas padara lietas nedaudz neērtākas tiem, kuriem paveicies dzīvot apgabalos, kur ir e-biļetes un kuriem lielu cilvēku pūļa dēļ ir iepriekš jārezervē biļetes un vietas, taču tas netraucē viņiem izmantot MoviePass AMC teātros. atrašanās vietas.
Vislabākais darbs, lai nevarētu iegādāties iepriekšējas biļetes vienā dienā, ir vienkārši doties uz teātriem agrāk dienas laikā pirms jūsu izrādes un tādā veidā nopirkt biļetes. Atkal tas ir neērti, bet MoviePass lietotājiem, kuri vēlas iegūt vislabāko sprādzienu, ir maza cena, kas jāmaksā, lai maksimāli izmantotu jau tā lēto pakalpojumu.
AMC teātri acīmredzami nepadodas bez cīņas, kad mēģina apturēt MoviePass kļūšanu par lielu darījumu. Jocīgi, ka Bostona un Denvera bija vietas, kur atradās AMC teātri un MoviePass kādreiz pārbaudīja partnerattiecības ka abonenti būtu samaksājuši nedaudz vairāk par abonementu, kurā iekļautas IMAX un 3D filmas. Bija pat sarunas par AMC ekskluzīvo karti, kurai lietotājiem nebūtu jāpiesakās filmā, izmantojot lietotni MoviePass. Tas man liek domāt, vai iemesls, kāpēc AMC teātri patiešām ir sašutuši, ir tāpēc, ka viņi kopā ieguva savu abonēšanas pakalpojumu, tikai ar dārgāku cenu, kas nevarēja konkurēt ar MoviePass jauno cenu.
MoviePass joprojām ir darāms darbs
Lai vai kā, pagaidām MoviePass lielākais ienaidnieks ir viņš pats. Kopš viņi paziņoja par jauno cenu, viņu vietne tika bombardēta ar jauniem lietotājiem, kā rezultātā vietne dažkārt darbojās ar pārtraukumiem, un viņu klientu atbalsts labākajā gadījumā ir stagnējis. Tagad piecas dienas gaidīju atbildi par biļešu atmaksu, kad lietotne neļāva man reģistrēties lielā skaļuma dēļ. Domājams, ka viņi strādā pēc iespējas ātrāk, lai atrisinātu problēmas un neatpaliktu no jaunajiem klientiem:
Mēs strādājam pēc iespējas ātrāk.
- MoviePass CS (@MoviePass_CS) 2017. gada 21. augusts
Līdz šim gan viņu klientu tērzēšanas lietotnē tērzēšana, gan klientu apkalpošanas e-pasta sistēma vispār nav atbildējusi uz manām vajadzībām, un no vairākiem kolēģiem un draugiem, kuri izmanto MoviePass, esmu dzirdējis, ka viņiem ir tādas pašas problēmas. Tas ietver atlīdzību par biļetēm, kuras man bija jāpērk pašam, jo lietotne nedarbojas, kā arī jāmaksā par manu veco 35,99 USD cenu kopā ar jauno 9,95 USD cenu.
Skaidrs, ka MoviePass nebija gatavs šim lielajam interesei par viņu pakalpojumiem tieši pie nūjas, taču visa šī pakalpojuma sudraba odere ir labs sākums, kad jāpalielina viņu klientu loks. Tam vienkārši jāpieņem pietiekami daudz cilvēku, lai tiktu galā ar visiem jaunajiem klientiem, lai viņus neizslēgtu tas, cik slikta ir viņu klientu apkalpošana pašlaik. Cerams, ka visi sistēmas kinki drīz tiks izlīdzināti.
